Avis clients de euro-lampes.com

Je suis quelque peu déçu par ce lot d'ampoules.
En effet, j'ai acheté chez vous fin juillet 2022, 12 ampoules identiques de la marque AVIDE qui disposaient d'un support métallique pour solidifier l'halogène à l'intérieur de l'ampoule; Ce n'est plus le cas avec ce lot d'une autre marque. De plus une ampoule s'est avéré HS.
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Suivi d'expédition inexistant. Livraison par GLS catastrophique (Habituel avec cette entreprise). Pas d'avis préalable, un coup de téléphone en dernière minute alors que je ne savais pas que la livraison allait se faire et je n'étais pas disponible au moment de l'appel, suivi d'un dépôt sauvage chez un voisin éloigné (sympathique, heureusement) à un n° de rue qui n'a rien à voir avec le mien!
Au niveau service client, une notification d'expédition aurait été sympathique.
Matériel bien emballé.

Délais de livraison trop long et prix de livraison trop élevé.

Reçu rapidement mais ample halogène cassée dans l'emballage.
Je ne recommande pas.

Colis non reçu!..GLS affiche "colis non remis à GLS que penser.(le 21/12)

8 jours plus tard, colis enfin reçu,..par GLS sans commentaire sur le retard avec information la veille sur la livraison

La marchandise est parfaitement conforme,

il reste de mon point de vue discourtois de demander de remplir un avis sur un livraison qui n' a pas eu lieu...un peu de coordination serait bienvenu.

Livraison parfaite, mais la marchandise est décevante.

Le livreur (GLS) n'a pas sonné ni ne m'a appelé c'est dommage... j'étais prévenu de son arrivée heureusement sinon le colis restait dehors ce qui n'était pas nécessaire si les consignes avaient été respectées (euro lampes n'est pas responsable de ça)
une ampoule cassée (sur 10 pas dramatique mais quand même)
on joint facilement le service client mais avant de le noter j'attends de voir si je serai bien remboursé pour cette ampoule (bon ça coute pas une fortune non plus mais pour le principe...

Payer 2 tubes recevoir 1 seul tube est ce la devise de cette société ?Cela s'apparente à une escroquerie!j'ai envoyé un mail qui est resté sans réponse.

Produits corrects, colis "façon-façon" mais efficace. Mais la livraison ! Etant absents, nous avions demandé un retrait ultérieur en point relais, proposé par le site marchand et validé par la commande. Mais, bingo !, nous apprenons deux jours après que le colis arrive par GLS. Trouvant porte close et sans solution de dépôt, le colis est reparti. Il a fallu contacter GLS, tout reporter, et voir arriver le matériel bien après la date prévue.

1) Votre transporteur GLS à laissé un Avis de passage dans ma boîte à lettres mais sans sonnet car aux heures indiquées sur ce document moi et mon épouse étions bien présent. J'ai du allez le chercher au point relay alors que j'ai réglé une livraison à domicile.;
2) lors d'e ma réclamation à BL Diffusion EURO LAMPES l'on ma indiqué contacter le transporteur mais depuis aucune nouvelle de personne !

Prix d'expédition facturé ne correspond pas à la réalité .
Emballage très léger pour des ampoules!

Cafouillage entre la livraison en relais mais qui s'est fini dans la boite aux lettres.
La boite de l'ampoule était abimée dans le colis.
produit confirme.

Bonjour, je suis sans nouvelle de l'état de ma commande passée le 12 mai...
Merci de me rassurer dès que possible ;)
Bonne soirée
Hervé Folliot.

Nous avons reçu une référence différente de celle commandée sans que nous ayons été informés avant par le fournisseur. Après envoi d’une réclamation, il nous a été indiqué que la ref commandée n’existait plus et que la référence envoyée était mieux, malgré sa taille plus petite. Nous la testerons.

Mélange de 2 types de lampes.

Une des ampoules reçues était cassée.
Impossible d'envoyer un mail au service client, systématiquement il est indiqué que le temps est dépassé ???

Une des trois références commandées manquaient, et toute la commande a été bloquée pendant trois semaines. Ce n'est qu'en annulant la référence manquante que j'ai pu enfin recevoir les autres articles.
Il a fallu que j'écrive pour connaître le problème. On m'a vite répondu. Il aurait fallu communiquer dès le constat de l'indisponibilité de l'article en cause.

Une lampe à 5€ avec un coût de livraison à 10€ car on vous indique que la livraison se fera par camion DHL. Mais en fait l'ampoule est arrivée par la poste avec 2 timbres verts...ils sont bien payés les 2 timbres du coup !

LIVRAISON demandée à la commande par GLS alors que mon colis a été livré par LETTRE SUIVIE par la poste dans ma boite aux lettres.

Commande rapide, produit conforme à la commande.

Proection des ampoules insuffisante, une ampoule cassée !

Livraison déplorable par GLS : Commande le 21/11/22, livraison seulement le 01/12/22.
Colis arrivé complètement écrasé, mais pas de lampes cassées grâce à l'emballage soigné fait par EUROLAMPES à l'intérieur du carton.
Je conseille à EUROLAMPES de changer de livreur.
GLS lui gâche son travail bien fait.(délais de livraison beaucoup trop longs, aucun respect des colis ).

PAS CONTENT DU PRODUIT.

Pas satisfait , il est anormal de livrer du matériel ainsi surtout qu'il touche des problèmes de sécurité électrique .

Je déconseille.

Délais de livraison long. Sinon tout est ok.

Bonjour , j'ai malheureusement du renvoyer le colis qui était endommagé, et vu le contenu je n'ai pas pris le risque de l'ouvrir. je pense que le colis a quitter votre magasin en bon état, mais vous n'avez pas le contrôle du transport .renvoyez moi le même colis en bon état .

Envoi très rapide mais livraison cata.!
Colis cabossé de partout, articles plus grand que le colis mis en biais,donc sans protection réelle.Hublot en plastique du plafonnier enfoncé..Le tout dans un colis trop volumineux, sans calage efficace.Controle de l etat général des articles. Remise en forme du hublot et raccordement: R.A.S


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Commande livrée incomplète après 1 semaine d'attente. En attente d'un retour du SAV. Site internet ne permettant pas d'acheter des produits marqués comme disponibles.
Globalement, pas très réactifs chez EURO-LAMPES.

Délais non respectés.

Pas de remarques particulières.