Avis clients de euro-lampes.com

Délai de livraison long et commande ne correspond pas aux produits commandés.

Très déçus.
Livraison très longue et aucun des produits ne correspond à ma commande.
Les descriptifs produits ne sont pas à jour.

Emballage inadaptée, enveloppe pour une ampoe, la carton de l'ampoule est plié... Ampoule endommagée...
D'aucune utilité..

Très déçu.
15 jours pour la livraison malgré des frais de port conséquents .
Une ampoule sur les 4 est cassée.
Je n’ai pas été informé qu’il y avait des puissances plus fortes, résultats mes ampoules sont inutilisables.
Pas de geste commercial pour l’instant de leur part.

Fort mécontent, un achat pour rien heureusement pour moi j’avais voulu essayer et n’en ai pas commandé beaucoup car perte sèche.
Ma note est zéro.

Information mensongère sur le site : les ampoules halogènes sont annoncées pour une durée de vie de 2000h, mais celles que j'ai reçues affichent sur l'emballage une durée de vie de 1000h. La moitié de ce qui est annoncé, excusez du peu !

Je ne peux pas faire de commentaire car 6 jours après toujours pas reçu ma commande.

Les lampes recues ne sont pas des 105w mais d,environ 75w.

C'est pas ce que j'avais commandé, c'est du moitié moins cher et en fin de série sans info et sans réponse à mon message.

J'avais bien reçu votre enquête de satisfaction alors que le matériel commandé n'avait pas été encore livré.
Les projecteurs ont été livrés avec des ampoules qui ne fonctionnent pas. J'ai signalé par mail il y a plusieurs jours ce problème à Euro Lamp. J'attends leur retour;

Je n’ai jamais reçu le colis… malgré les différents mails de confirmation reçus disants qu’il était bien arrivé.

Toujours pas reçu le colis
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Bonjour,
encore aujourd'hui je n'ai encore pas reçu ma commande ... donc pas du tout satisfaite ..
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Cette commande du 14 janvier, ne m'était pas parvenue le 22 janvier, alors qu'on annonçait une livraison en 48h, avec de livraison élevé 9,90€ .
Pas un mot d'excuse du service client, mais une enquête satisfaction : j'en profite pour raconter ma mésaventure. Mon avis est n'est pas publié. on me reproche de ne pas avoir respecté la charte : serait-ce le mot arnaque ajouté en conclusion, avec un point d'interrogation ?
Le 23 janvier la commande est enfin arrivée : l'ampoule commandée fonctionne.

Ampoules inadaptées donc inutilisables.

Colis non livré au point relais initial. L'initiative de trouver un autre point relais m incombe car non pris en charge par le transporteur.
Impossible a joindre téléphoniquement (8 tentatives) donc modification du point relais via internet.
Colis récupéré aujourd'hui 17 avril avec 3 ampoules de cassées sur 8.
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2 lampes sur 6 arrivées cassées.
Colis écrasé alors qu'il y avait marqué Fragile dessus.
Celles qui restent marchent.

Avant de m'adresser un questionnaire de satisfaction je préfèrerais que vous ayez été en mesure de livrer ma commande en point relais tel que prévu dans cette commande.
Au lieu de cela, mon colis est en souffrance à Vitry sur Seine depuis le 11 mars et aucun de mes 3 appels téléphoniques ajoutés à mon mail ne semblent pouvoir l'en faire bouger pour qu'il parvienne au point relais (bd. Garibaldi 75015) où je l'attends.
Dans ces conditions, vous devinerez le niveau de ma satisfaction.
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Commande nun livrée le 14 mars après annulation d'un article non disponible et sans information de cette incident...
si je n'avais pas demandé à Eurolampes ce que devenait ma commande, je pense que mes ampoules,
en stock !! y resteraient
je les attends
Gilbert Dauge.

Colis ouvert et déposé devant ma porte que tout le monde pouvait voir..

Bonjour Je n’ai toujours pas reçu ma commande depuis une semaine voir plus alors que vos frais de livraison sont quand même à plus de huit euros.

Ampoule de très mauvaise qualité !!!

Commande passée le 27/12/20, livrée le 12/01/21, livraison GLS nulle, colis bloqué plus d'une semaine à limoges!!
Au niveau des ampoules, les ampoules flammes emballées par 10, emballages intactes, dans le premier, 4 ampoules explosées, dans le deuxième 1 ampoule explosée, je pense que les ampoules étaient cassées au départ, enfin un taux de perte important!!
Vu l'emballage général, entreprise pas adaptée à la VPC!!

Bonjour
A réception du colis j ai téléphone pour dire que 3 lampes sur 9 étaient cassées !!!
On m a dit d envoyer un e mail ce que j ai fait et j attends que l on me renvoie mes 3 ampoules !
Mais vous préférez m envoyer une enquête de satisfaction !!
Donc je vous dis que c est vraiment nul !!!

Bonjour,
Colis non reçu à ce jour, délai innaceptable:
Commande effectuée le 27/12
Expédiée via GLS MONDIAL RELAY. le 04/01.
GLS m'informe par mail le 07/01 qu'il n'a pas pu le livrer au point de Relay prévu.
Nous sommes le 11/01, à J+15 de la commande, et je n'ai pas de nouvelles de la suite donnée à ce problème de livraison.
Cordialement.

Je n'ais toujours pas reçu les ampoules donc je ne peux pas m'exprimer.

Email reçu le 24 décembre comme quoi la marchandise a été expédiée avec un lien vers le site GLS.
Le 29 décembre en interrogeant le site GLS le statut du colis est mentionné comme "non encore déposé à GLS" ?
Donc aucune expédition effective. Bizarre...

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Article pas reçu ce jour malgré une livraison promise en 24 heures
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Emballage certes sous enveloppe bulle, mais insuffisant pour protéger les boites individuelles des tubes crayons RS7 78mm eco halogene,
Participation aux frais d’expédition 8,50€ jugée excessive pour un simple envoi par courrier.
50% des ampoules défectueuses sur ma première commande après 3 semaines d’utilisation. (Ce qui m’a contraint à passer une nouvelle commande )

Pas top pour un commerçant : Absence totale de communication pour le SAV et un geste commercial réclamé par mail.


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Point relais indiqué sur la commande différent de celui ou aurait eu lieu la livraison.
Colis annoncé par mail dans un point relais, mais le colis est introuvable au point relais.
Point positif : ma réclamation a été pris en compte par Euro-Lampes,
Point négatif : mon compte bancaire a été débité, mais je n'ai toujours pas le matériel commandé.

J’ai commandé 6 spots halogènes. Colis mal emballé. 2 spots étaient cassés en ouvrant le colis.